Jatimhits.Id (Surabaya) – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) kembali menghadirkan konsep baru untuk 32 Gerai IM3 yang tersebar di berbagai kota di Indonesia. Setelah sukses pertama kali dilakukan di Gerai KPPTI Jakarta pada bulan Januari 2023 yang lalu, pembaruan gerai ini dilakukan untuk memberikan pengalaman yang mengesankan (marvelous experience) bagi pelanggan setia IM3. Pembukaan Gerai IM3 dengan konsep baru ini secara simbolis dilaksanakan di Gerai IM3, Jalan Kayoon, Surabaya.
Pembaruan Gerai IM3 mengusung konsep layanan Fast, Simple & Flexible, serta menghadirkan perangkat, sistem baru, dan solusi yang lebih cepat melalui layanan digital. Hal ini memberikan kemudahan bagi pengunjung untuk mendapatkan solusi dan kualitas pelayanan yang lebih baik saat berkunjung. Inisiatif ini juga merupakan wujud dari visi Indosat untuk menjadi perusahaan telekomunikasi digital yang paling dipilih di Indonesia, serta memberikan pengalaman digital kelas dunia kepada para pelanggannya.
Menurut Ritesh Kumar Singh, Director and Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Gerai IM3 dengan konsep baru ini dirancang untuk memudahkan setiap aktivitas pelanggan dengan adanya agent in service desk maupun agent in express counter.
Dimana nantinya pelanggan akan mendapatkan nomor layanan antrean yang terdigitalisasi dan lebih mudah dengan cara memindai QR Code melalui smartphone.
Selain itu di Gerai IM3 juga di fasilitas koneksi WiFi berkecepatan tinggi untuk mendukung komunikasi pelanggan selama berada di gerai. Bahkan di gerai ini juga tersedia area live demo unit menunjukan deretan pilihan smartphone terbaru dengan bundling paket Prime dari IM3 Postpaid.
“Mulai hari ini IM3 meresmikan 32 gerai di seluruh Indonesia secara bersamaan dengan tampilan dan konsep baru serta layanan yang lebih digitalisasi. Kami siap memberikan pelayanan yang jauh lebih baik dan nyaman bagi seluruh pelanggan setia, serta menghadirkan pengalaman digital kelas dunia lewat sistem layanan yang lebih modern.”
Pembaruan 32 Gerai IM3 yang dilakukan secara nasional ini tersebar di beberapa pulau di Indonesia antara lain di Pulau Kalimantan meliputi wilayah Balikpapan. Untuk Pulau Jawa meliputi Bandung, Bekasi, Bogor, Jakarta, Klaten, Kudus, Madiun, Magelang, Malang, Pekalongan, Purwokerto, Semarang, Sidoarjo, Solo, Surabaya, Sukabumi, Tangerang, Yogyakarta
Sedangkan di pulau Bali meliputi Denpasar. Untuk Pulau Sulawesi yaitu di kota Makassar. Pulau Sumatera meliputi wilayah Medan dan Palembang. Dan yang terakhir di Nusa Tenggara meliputi Mataram dan Kupang
Sehingga diharapkan kehadiran pembaruan Gerai IM3 akan semakin memberi kemudahan bagi masyarakat Indonesia untuk mendapatkan layanan dan berbagai produk IM3 yang sesuai dengan kebutuhan. (Desah)
